Bisnis VOD di Indonesia saat ini sedang mengalami pertumbuhan yang pesat, salah satunya Netflix sebagai pemain global yang berada di 190 negara mulai masuk ke Indonesia pada tahun 2016. Pertumbuhan pengguna Netflix setiap tahunnya terus berkembang pesat dimana pada tahun 2017 hanya ada 100.000 pengguna, dan meningkat sembilan kali lipat pada tahun 2020 menjadi 906.810 pengguna. Kehadiran Netflix hingga akhir tahun 2020 terus menuai kontroversi akibat kategorisasi konten dan usia. Namun, hal tersebut tidak mempengaruhi pertumbuhan pelanggan setiap tahunnya. Peneliti melihat bahwa peran Instagram sebagai media EWOM berpengaruh besar terhadap pemasaran sebuah bisnis. Penelitian ini akan menggunakan teori Elaboration Likelihood Model (ELM), untuk melihat bagaimana pengaruh pesan EWOM di Instagram dapat mempengaruhi Brand Image, yang kemudian berdampak pada persepsi mereka pada sebuah brand atau produk hingga pada proses keputusan pembelian atau berlangganan. Metode yang digunakan pada studi ini adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang berada di Jabodetabek untuk nantinya dianalisis menggunakan teknik analisis jalur. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan adanya pengaruh signifikan dari variabel citra merek sebagai variabel perantara EWOM terhadap keputusan pembelian para subscribers Netflix di Jabodetabek. Sedangkan pengaruh langsung EWOM terhadap keputusan pembelian tidak terlalu signifikan dibandingkan brand image sebagai variabel perantara.