Program CSR penting bagi sebuah perusahaan dalam pelaksanaan tanggung jawab sosial kepada masyarakat. Program CSR Telemedisin merupakan salah satu bentuk tanggung jawab sosial PT SiCepat Ekspres Indonesia dalam mendukung program pemerintah untuk Menanggulangi Pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk memahami Untuk memahami peran CSR PT SiCepat Ekspres Indonesia pada Masa Pandemi COVID-19. Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Triple Bottom Line oleh John Elkington. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data primer berupa wawancara mendalam dengan narasumber internal dan narasumber eksternal serta data sekunder berupa studi kepustakaan, data internal perusahaan dan situs terkait. Berdasarkan hasil penelitian maka diketahui bahwa SiCepat Ekspres melakukan Corporate Social Responsibility atau tanggung jawab sosial sesuai dengan konsep Triple Bottom Line. Selain itu, profit yang didapatkan dalam konsep Triple Bottom Line berbentuk Image yang positif. Konsistensi program Telemedisin ini juga jadi salah satu kunci brand image positif yang diterima oleh SiCepat.

Kata kunci: Corporate Social Responsibility, Brand Image, Triple Bottom Line