Industri pariwisata merupakan sebuah sektor usaha yang sangat kental dengan unsur keramahtamahan atau hospitality dan terdiri dari beberapa sektor usaha yaitu food and beverages, akomodasi dan penginapan, serta perjalanan dan transportasi. Ketiga sektor tersebut ada dalam perhotelan yang menyediakan layanan penginapan, makanan dan minuman, serta transportasi berbayar. Hotel Mercure Jakarta Kota adalah hotel dibawah naungan Accor Hotels internasional yang merupakan Hotel Mercure pertama di Indonesia. Meskipun nama Mercure Jakarta Kota telah dikenal masyarakat, namun pemberitaan yang membawa reputasi bagi Mercure Jakarta Kota mulai meredup sehingga diperlukan publikasi dan publisitas yang kuat. Oleh sebab itu perencana membuat rangkaian aktivitas sosial dalam format CSR, special event, dan media sosial sebagai solusi untuk mengatasi permasalahan ini. Program CSR pada aktivitas sosial akan berfokus pada lingkungan khususnya laut yang mana Mercure Jakarta Kota memang merupakan hotel ramah lingkungan. Dengan menggunakan konsep Nine Stages milik Ronald D. Smith, aktivitas sosial berjudul “Mercure Jakarta Kota Cares About Coral Reefs” ini akan mengadakan program Corporate Social Marketing (CRM), staycation, transplantasi terumbu karang, upcycling workshop, photo competition dan lain sebagainya yang diharapkan dapat menghasilkan outcome positif yaitu meningkatnya image eco-friendly hotel pada Mercure Jakarta Kota.

Keywords: Public Relations, Eco-friendly hotel, CSR, CRM, Aktivitas Sosial, Transplantasi Terumbu Karang, Image and Reputation, Special Event, Staycation, 9 stages Ronald D. Smith