E-commerce merupakan aktifitas jual beli suatu barang atau penawaran jasa secara online melalui internet. Pertumbuhan e-commerce di Indonesia yang terus meningkat dari tahun ke tahun membuat semakin ketatnya persaingan bisnis yang terjadi diantara situs-situs e-commerce. Salah satu cara bersaing yaitu dengan membangun citra yang positif di mata publik. Citra yang positif dapat memudahkan perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan. Citra positif ini yang sedang di bangun oleh toko bunga dan hadiah online Floweradvisor. Strategi public relations Floweradvisor dalam membangun citra perusahaan menjadi fokus utama dalam penelitian ini. Adapun teori utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori citra dan dikaitkan dengan konsep teori strategi public relations yang sesuai dengan hasil penelitian mengenai Strategi Public Relations dalam membangun citra perusahaan toko bunga dan hadiah online Floweradvisor. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara. Wawancara dilakukan kepada Customer Service Manager Floweradvisor, Business Development Floweradvisor, pakar public relations, dan dua narasumber eksternal. Berdasarkan penelitian ini peneliti menyimpulkan bahwa strategi public relations yang dilakukan oleh Floweradvisor berdasarkan faktor pembentukan citra meliputi identitas fisik, identitas nonfisik, kualitas hasil, mutu dan pelayanan, aktivitas dan pola hubungan, telah sesuai dengan teori strategi public relations dari Firsan Nova.

Kata kunci: Strategi public relations, Strategi Pembentukan Citra, FlowerAdvisor