Penelitian ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen pada pembelian merchandise boyband SEVENTEEN yang dijual pada aplikasi Weverse Shop. Dalam penjualannya, Weverse Shop sering kali mendapatkan komplain dari konsumennya, namun rupanya penjualan merchandise SEVENTEEN di Weverse Shop tidak menurun melainkan banyak produk yang terjual habis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab tentang bagaimana proses pengambilan konsumen dalam membeli merchandise boyband SEVENTEEN di Weverse Shop serta mengetahui mengetahui indikator keputusan pembelian merchandise SEVENTEEN di Weverse Shop meskipun adanya ulasan negatif. Penelitian ini dipandu dengan menggunakan tiga macam konsep yaitu Decision Making Process, Indikator Keputusan Pembelian, dan Perilaku Konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dimana data yang dikumpulkan diperoleh melalui metode wawancara. Dari hasil penelitian, ditemukan bahwa proses pengambilan keputusan yang dialami seorang penggemar berlangsung begitu cepat dan dapat disebut sebagai impulse buying, mereka lebih mengutamakan kebutuhan untuk mengoleksi merchandise melainkan kualitas, harga, yang dimiliki produk. Temuan ini menunjukkan bahwa mengoleksi sudah menjadi hal yang melekat pada seorang penggemar, dimana budaya fandom memiliki perilakunya sendiri dari konsumen pada umumnya.