Komunikasi persuasif yang disampaikan dengan personal selling sebagai upaya pemasaran menjadi bagian penting dalam upaya mempertahankan pelanggan, mempromosikan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah hal yang berbeda tanpa mengurangi kepentingannya masing-masing, begitupun dengan PT Teman Sejati Sejahtera Abadi (PT TSA) yang menyampaikan persuasi menggunakan personal selling melalui marketing PT TSA. Teori utama yang digunakan adalah teori pesan komunikasi persuasif (Authority, credibility dan Attractiveness) dan konsep tatap muka personal selling dalam upaya mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah PT TSA telah menerapkan Authority, Credibilty dan Attractiveness yang diketahui credibility menjadi alasann utama customer memeilih dan bertahan menggunakan jasa PT TSA, Namun perlu ditingkatkan dalam hal menjaga komunikasi dengan customer untuk mengetahui apa yang menjadi kekurangan PT TSA yang di komparasi dengan perusahaan lain, dan perlunya menjalin komunikasi yang Attractive untuk menambah poin persuasi PT TSA yang diharapkan sampai pada customer PT TSA.

Kata Kunci : Marketing, Komunikasi Persuasif, Personal Selling, Perloff The Dynamics of Persuasion.