Sebagai perusahaan global PT Arita Prima Indonesia lebih sering melakukan komunikasi internal melalui teknologi komunikasi. Teknologi komunikasi menawarkan keuntungan untuk penggunaannya, namun memiliki dampak negatif dalam proses komunikasi internal. Melihat masalah ini, penelitian ini bertujuan untuk memaparkan komunikasi internal dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan PT Arita Prima Indonesia, serta hambatan dan solusinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara terhadap atasan, staff, dan sales PT Arita Prima Indonesia. Pada penelitian ini implementasi komunikasi internal dianalisis berdasarkan arah komunikasi upward, downward, horizontal, dan diagonal communication (Gibson et.al. 2012) dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan berdasarkan indikator tujuan, gairah, arah, dan pemeliharaan (Greeenberg, 2017). Penelitian ini menemukan bahwa strategi komunikasi internal upward dan downward PT. Arita Prima Indonesia lebih menggunakan teknologi komunikasi. Hal ini dirasa kurang efektif, karena pesan yang disampaikan sering diterima berbeda. Selian itu, Melalui implementasi komunikasi internal PT. Arita Prima Indonesia karyawan tidak merasa termotivasi dari seluruh indikator motivasi kerja. Komunikasi internal hanya berfokus pada urusan pekerjaan dan kesejahteraan karyawan kurang terpenuhi. Penelitian ini juga memberikan berbagai solusi untuk mengatasi hambatan tersebut.

Kata Kunci: Komunikasi Internal, arah komunikasi, motivasi kerja