Kemunculan pandemi COVID-19 membawa dampak yang signifikan bagi kegiatan ekonomi. Pariwisata menjadi salah satu sektor industri yang mengalami dampak yang cukup besar. Keadaan yang tidak menentu, kebijakan pembatasan berpergian, serta negara-negara yang membatasi kunjungan menyebabkan tingkat kebutuhan akan perjalanan mengalami penurunan. Hal ini menyebabkan bisnis Biro Perjalanan Wisata (BPW) kehilangan sumber penghasilannya. Takterkecuali Golden Rama Tour &Travel. Sebagai agen perjalanan yang biasa menangani perjalanan ke luar negeri dan dalam negri, Golden Rama cukup merasakan dampak yang besar. Akan tetapi, di pertengahan 2020 tersebar kabar bahwa Turki membuka border dan menjadikannya sebagai Negara pertama di Eropa yang meluncurkan sistem sertifikasi pariwisata aman di tengah pandemi COVID-19. Hal ini disambut baik oleh Golden Rama yang kemudian meluncurkan “Tour Turkey” di tengah pandemi dengan menerapkan wisata Aman (BeSafe).Melihat fenomena tersebut, penelitian ini mencoba untuk menganalisis mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Golden Rama dalam menghadapi tantangan di masa pandemi COVID-19 dengan studi kasus perjalanan tur Turki.Dengan analisis tahap-tahap strategi komunikasi pemasaran, hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat tahapan dalam memaksimalkan keberhasilan strategi komunikasi pemasaran Golden Rama yakni tahapan segmentation, targeting, positioning, dan differentiation. Keempat tahap inilah yang kemudian membantu Golden Rama dalam menyusun strategi komunikasi pemasaran tour Turkey di tengah kondisi pandemi yang terjadi.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, New Normal Travelling, BiroPerjalanan Wisata, Golden Rama, BeSafe, Tour Turkey, Pandemi, COVID-19.