Penelitian ini membahas tentang pemanfaatan Instagram melalui social media marketing yang dilakukan oleh online shop @Itsmostly untuk mengembangkan usaha yang dimiliki melalui media sosial Instagram agar dapat mengembangkan usaha serta promosi produk, agar produk semakin dikenal oleh masyarakat serta disukai. Itsmostly memanfaatkan Instagram untuk bisnisnya dan relatif berhasil bertahan ditengah persaingan media sosial yang semakin banyak penggunanya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Itsmostly memanfaatkan Instagram untuk strategi pemasaran media sosial, untuk mengetahui manfaat dan kelebihan dari penggunaan strategi yang dimiliki oleh Itsmostly, serta mengetahui hambatan yang dihadapi ketika mempromosikan produk melalui sosial media Instagram dan juga cara mengatasinya. Dengan menggunakan konsep media sosial terutama elemen-elemen Instagram. Metodologi yang digunakan ialah kualitatif deskriptif. Wawancara mendalam dilakukan dengan beberapa narasumber internal dan eksternal guna memperoleh data primer penelitian, serta menggunakan studi pustaka untuk melengkapi data yang ada. Hasil penelitian menunjukan bahwa pihak Itsmostly secara umum menggunakan fitur-fitur pada Instagram untuk empat hal, yaitu Share, Optimize, Manage, Engage. Berdasarkan semua fitur dan konten yang ada di Instagram, Itsmostly lebih menekankan pada fitur Instastory dan juga konten Question and Answer guna berinteraksi dengan followers serta dapat meningkatkan engagement yang dimiliki oleh Itsmostly. Selain itu juga Itsmostly menilai aplikasi instagram digunakan sebagai sarana branding dan promosi. Hambatan yang dihadapi adalah perubahan yang terjadi pada algoritma Instagram.

Kata kunci:Pemasaran media sosial, Instagram, Online shop, @Itsmostly.