Kemajuan teknologi dan informasi membuat adanya pengaruh terhadap kehidupan manusia didalam perkembangan globalisasi ini, khususnya kebutuhan akan internet. Perkembangan ini menghadirkan e-commerce menjadi salah satu tujuan utama untuk melakukan transaksi secara online, baik untuk kebutuhan sehari-hari atau kebutuhan pakaian. Salah satu e-commerce yang menyediakan berbagai macam kebutuhan akan pakaian atau fashion adalah Zalora. Dalam aktivitas pemasarannya, Zalora Indonesia melakukan kerjasama dengan para social media influencer yang disebut dengan Brand Ambassador Program (BAP). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana aktivitas BAP yang dilakukan oleh Zalora bersama dengan para Brand Ambassador. Penelitian ini menggunakan teori Marketing Communication Mix oleh Kotler dan Keller, serta teori BrandAmbassador oleh Royan. Dengan menggunakan metode kualitatif, teknik pengumpulan data diperoleh dari wawancara narasumber internal dan eksternal dari Zalora. Hasil penelitian menunjukan bahwa para brand ambassador melakukan empat elemen dari teori Marketing Communications Mix, yang didominasi oleh Onlineand Social Media Marketing, kemudian diikuti Sales Promotions, Mobile Marketing dan Eventsand Experiences. DIluar dari penggunaan elemen dari teori tersebut, hambatan yang ditemukan antara lain performa dari setiap individu para brand ambassador.

Kata Kunci: Marketing communication mix, brand ambassador, e-commerce, social media